01
先查说明
进入帮助中心或常见问题查看是否已有清楚解答。
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如需了解产品分类、APP访问、活动规则、账户安全或服务中心内容，可先查看对应说明，再通过在线咨询提交问题。沟通过程中请勿提供验证码、密码或无关身份资料。
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凯发K8服务支持围绕产品使用、APP访问、活动规则、账户提醒、内容反馈和安全咨询展开。用户提交问题前，建议先阅读帮助中心和常见问题，这样能更快描述需求并获得清楚回应。
联系服务支持时，请使用简洁、真实的问题描述，不要发送验证码、密码、身份证件或与咨询无关的个人资料。涉及账户异常时，应先确认官方入口和设备环境。
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服务流程
让沟通更清楚
02
描述问题
说明遇到的栏目、设备和大致情况，不发送敏感资料。
03
关注回复
根据服务支持的说明处理，不轻信未经确认的信息。
04
保护账户
沟通过程中不向任何人提供验证码、密码或身份资料。
体验反馈
服务咨询体验
服务咨询用户
咨询类型分得很清楚，提交问题前先看说明，能更准确地描述自己的情况。
APP用户
APP访问和账户问题都能找到对应方向，移动端查看服务信息很方便。
活动关注用户
联系前会提醒先看规则和时间，减少了对活动说明的误读。
联系前提醒
凯发K8仅面向符合法定年龄的用户。联系服务支持前，请确认所在地法律法规要求，合理安排时间，理性使用相关服务。账户资料和验证码应由用户本人保管，不向未成年人提供相关服务信息。